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          電話會議呼叫中心
          發布日期:[12-09-20 10:25:04] 來源:

          電話會議系統方案
          一、方案概述:
          為了實現溝通效率,避免信息失真,多方語音通信(電話會議)市場近年來迅速興起,并在各種類型的企業中被廣泛使用。在協同辦公中,多方語音通信(電話會議)已經是多數企業所青睞和信賴的工具。
          近年來,電話會議不斷演變,從最開始的昂貴的自建硬件電話會議系統,逐步演變為現在的隨時隨地即時召開的自助電話會議模式,這種演變大大促進了電話會議的普及,提高了工作效益,已經是現代人們辦公中不可或缺的工具。
          二、產品功能:
          1、會議錄音
             客戶戶選擇此項可對會議內容進行錄音,錄音功能免費,會議錄音文件將在加密后以密文形式保存在UMeeting電話會議服務中,客戶只有登錄自己的帳戶,才可查詢錄音文件。錄音文件一般可保存三個月。
          2、預約會議
             通過過預約會議,可提前設置好會議主持人和會議參與以及會議時間,預約會議會議成功后,客戶可脫離電話會議管理平臺,到達預約時間后,系統會自動呼叫主持人和會議參與人。
          3、即時會議
          通過即時會議,可立即設置、召開、發起和管理會議。
          4、設置會議主題
          針對當前會議,設置一個會議主題,方便用戶參與和查詢會議。
          5、會議禁言
             在會議過程中,選擇此項則只有主持人才可以發言,其它參會人員只能聽見主持人發言,而不能自己發言。
          6、聯系人、會議組
             主要持人在發起電話會議時,可以直接選擇聯系人和會議組中的人員進行發起會議,或者可以實現分組討論 ,資源共享。
          7、詳單查詢
          客戶可通過系統查詢,賬目明細一目了然。
          三、產品優勢:
          ◇ 基于PSTN電信級公共電話網,高規格集群服務器平臺,高品質通話效果
          ◇ 優質的產品和服務是根本,客戶信息的保密和安全是前提
          ◇ 采用SSL技術全程加密所有會議內容,人員服務安全管理規范
          ◇ 打破了傳統的集中式會議在空間上和時間上的局限性,無需待在辦公室
          ◇ 通過電腦、手機客戶端、WAP等均可發起電話會議
          ◇ 無需IT專業人士協助,一人即可控制整個會議
          四、實施方案:
          電話會議系統其核心是通過是基于PSTN國家電信級公共電話網、高規格集群服務器建設的,在系統軟件授權的基礎上開發的多方會議平臺,并且實現了7*24的專屬客戶服務, 其具體實施方案如下:
          1、 現場調研
          為了保證系統方案實施更具合理化,打造專屬于客戶的合理化方案,公司會安排技術人員進行現場查看,并制定出最佳的可實施方案。
          2、 工程周期
          有我公司工程人員根據施工場地及客戶的具體要求制定出具體施工方案,一般為:5-15個工作日
          3、 合同簽訂
          由于電話會議系統的特殊性,采取一對一、量身定做的簽約原則,及每套系統都是為客戶專屬打造,貨到現場必須付清貨款的90%以上施工人員方可施工。
          4、 質保維護
          系統硬件在非人為的情況下,出現質量問題由我公司負責免費維修及維護,系統軟件預留可升級端口,可拓展視屏會議系統
          五、系統參數:
          1、系統配置
          本方案擬采用如下設備組網:
          總公司配備好會通多方電話會議系統一套,型號為VIP系列HHT版實現10方電話會議( 注:該系統是會議橋與會場系統的集成,既可實現10個點電話會議,也可實現總公司與分公司單獨對話,可通過麥克風/調音臺、功放等接入電話會議);
          各分公司根據參會人數可使用普通電話/手機/會議電話參會,會議電話參考方案最后附表。
          2、HHT介紹
          在總公司機房將10條模擬電話線連接到好會通PLUS上,通過這些電話線路連接總公司和各分公司,由好會通PLUS實現10方電話會議。
          好會通10方PLUS外觀如下圖所示:    


          3、電腦操作界面
           
          3、電腦操作界面具有以下主要功能:
          (1)、群呼會議
          選中有效(綠色)的會議后,點擊該按鈕,PLUS會根據會議中設定的與會成員的電話號碼發起自動呼叫,并將對方接入會議。
          (2)、解散會議
          選中有效(綠色)的會議,點擊該按鈕,PLUS會主動解除所有會議連接,外線將掛線,話務員參加會議將掛線,其他內線參加會議將聽忙音。
          (3)、鎖定會議
          點擊該按鈕,會議被瑣定,此時如遇與會者掛線或掉線退出會議,PLUS會根據會議中設定的與會成員的電話號碼自動發起呼叫,并將退出會議者重新接入會議。
          (4)、會議解鎖
          選中有效(綠色)的會議后,點擊該按鈕,會議解鎖,與會者可自行退出會議,系統不再重新呼叫使其進入會議。
          (5)、全部聽眾
          選中有效(綠色)的會議后,點擊該按鈕,將所有與會者權限設定為聽眾權限,不允許發言。
          (6)、全部發言
          選中有效(綠色)的會議后,點擊該按鈕,將所有與會者權限設定為發言權限,允許發言。
          網絡拓樸圖
           
          4、召集會議方案
          (1)、可使用界面控制呼出,單獨呼叫、群呼;
          (2)、將電話號碼告知各會場與會人員,與會人員呼入會議;
          開會時,總公司撥打各分公司與會人員電話號碼,再分別將其轉入會議中,參加會議。
          (3)、撥入、撥出混合方式加入會議:
          六、產品優勢:
          1、在當今快節奏的工作氛圍中,最大化提高辦公效率,無需本人到達
          會場就可實現會議通話,節省了大量的人力、無力和時間,大大提高了
          工作效率。
          2、一次投入,長期使用。
          3、可不限時間、不限次數,根據總公司領導要求隨時召開電話會議。
          4、該系統功能強大,并可預留視頻會議拓展接口。
          5、全程實現軟件操作,電腦控制,采用系統操作界面撥號,操作方便。
          6、該系統是大型企事業集團召開電話會議的首選,為當前會議系統的一種主流模式。
          7、系統信號穩定、無雜音,經過特殊的系統處理,聲音的保真效果體現最佳
          8、會議全程主持人可根據實際情況進行切換,是否決定其他參會者發言等,或者參會的分會場與分會場實現單獨討論等。

           

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